浙江遂昌召开约谈会规范鞋类护理行业经营行为

　　针对遂昌县近两年淘宝修鞋店越开越多、消费投诉急剧上升的现状，为进一步规范淘宝修鞋店经营行为、促进鞋类护理行业健康发展，近日，浙江省遂昌县消保委召集县域8家修鞋店开展了鞋类护理行业行政约谈会。

　　约谈会上，消保委工作人员首先对近两年来该委接收的修鞋投诉进行了一个简单梳理，指出消费者投诉主要集中在修鞋时间过长、价格、虚假发货等问题。要求修鞋店在接单前要做好事先告知，比如消费者要求修鞋垫，但有可能气垫也存在问题需要加价，这个必须在接单前就要告知消费者，尽量避免因加价导致消费纠纷。在收到消费者的鞋子后注意拍照留存，在遇到消费纠纷时注意沟通态度，不要虚假宣传引发商标侵权问题等。要求修鞋店做到规范经营，尽量减少消费纠纷，对消费者投诉第一时间协商解决。

　　约谈会上，综合执法队工作人员对《消费者权益保护法》及《商标法》等相关条款进行了解读，并结合之前查办的修鞋店商标侵权案件，要求修鞋店主引以为戒，遵守相关法律法规，查找自身存在问题及时整改，规范经营。